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从技术层面看,运营商多年来在核心网投入巨大,中国电信CN2和中国移动“IP专网”项目已经基本完成;*通IP网建设也临近结束,且由于使用了不同厂商的软交换设备,其网络开放性更高;中国联通覆盖全国30个省市自治区的173个地市的项目,预计年底前完工,网络初期系统容量在400-500台路由器左右.3G业务的呼之欲出为增值业务的发展提供了全新平台,电信业务正由以语音业务为主导向以数据业务为主导转移,出现了“电信网IP化”趋势和“IP电信化”的趋势。
     市场是巨大的,但中国目前数千家SP也必然面对优胜劣汰的现实.即使是握有网络和信息资源的运营商,也必将进行一番搏杀.服务内容上,目前增值业务内容同质化严重，SP应密切关注市场需求的信息服务,秉承“所需即机遇”的宗旨.娱乐为王已经不再适应现今的发展,根据调查显示,60％以上用户感兴趣的是服务类信息业务.可见今后增值业务的发展趋势将由“娱乐”向“服务”倾斜。服务对象上,除了大众用户,行业用户将对电信增值业务产生*的需求.这部分业务除了对硬件的需求外,更大程度上是对专业性的要求.这就要求运营商和SP对所服务行业的发展动态,管理与业务方面的细化需求等领域有深入的了解,才能从容应对集团客户的信息化需要.此外,运营商应充分利用自身的天然资源---用户信息.无论集团客户还是个人用户,其消费需求、消费模式和消费习惯之间差异很大。而建立全面翔实的客户信息管理系统,可以让增值服务的市场开发有的放矢.如今的市场是一个差异化需求的时代,客户需要的是被了解、被服务的体验.因此,运营商应通过客户信息管理来实现对客户个性化需求的知晓,从而脱离盲目竞争,找到自己的蓝海。
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