枣庄印发通知:全面部署2026年“三夏”期间农机质量投诉工作
“三夏”生产在即,为确保农机作业高效有序进行,切实维护农机消费者合法权益,山东省枣庄市近日印发通知,对2026年三夏期间农机质量投诉工作作出全面部署。
通知要求各区(市)农业农村局畅通投诉渠道,提高响应效率。要向社会公布农机质量投诉电话和受理地址,安排专人值班,确保电话畅通,方便农机用户和跨区作业机手投诉咨询。并对来电、来信、来访做到“件件有记录、事事有回应”。
在宣传方面,通知提出要广泛开展线上线下相结合的宣传活动,利用广播、电视、网络等媒体,以及设立投诉受理台、咨询台、悬挂标语、印发宣传资料、赶科技大集等形式,普及农机质量投诉法律法规、识假辨假常识及投诉程序,引导农机用户增强维权意识,科学选机用机。
通知强调,要落实“属地管理、就近处理、首问负责、无偿服务”原则,提升调解效能。对跨区作业农机用户的投诉,要及时协调经销商或生产企业解决,确保不误农时。同时要密切关注网络舆情,及时化解苗头性问题,发生群体投诉时,启动相应级别应急响应。
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