上海群弘仪器设备有限公司
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阅读：217发布时间：2022-4-10
售后服务是产品MAX后一道质量关，我们做的不仅是售后，更是放心。上海群弘仪器设备有限公司专业供应DSC差示扫描量热仪，TGA热重分析仪,DTA差热分析仪,STA同步热学分析科研设备，目前公司产品已涵盖：
（1）企业机构：制药行业、生物制品行业、食品行业、化工行业、农业行业、石油行业、环保行业等；
（2）政府事业：质检、商检、药检、疾控中心、血站、*、*等；
（3）教育医疗：高校、科研单位、医院医疗行业等。
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严把产品的质量关，严格按照合同规定的货物性能、技术要求、质量标准向采购方提供生产厂 商出厂原包装产品，杜绝因产品质量问题给客户带来的隐患。
保修期内的服务
严格按规定“三包”法规及厂家规定保修，整机壹年保修。产品本身所配备的备件属易耗品和擅自对仪器进行拆卸处理以及人为操作不当或是不可抗力等因素造成损坏等不列为保修范围。
保修期外的服务
保修期满后，我司将继续提供维修、技术支持等售后服务，仅收取维修配件费用，并保证服务水准不低于免费维护维修期内的服务水准。
故障报修
一、技术支持：设有经验丰富的工程师为用户提供技术支持。
二、报修服务：您可沟通我司报修服务，接电后我将会详细记录您的故障、 单位、保修信息等。
三、工程师调度：用户报修后，我司将安排工程师及时排除故障，以MAX短时间完成维修工作。
服务方式和响应标准
（1）电话支援（电话支援响应时间：30分钟内）
我公司技术支持工程师在接到服务调度安排后，将首先对用户进行电话支援。
（2）现场支持服务（到场时间：24小时内到达现场）
当电话支援不能解决问题，我公司技术支持工程师将到现场提供服务。
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