广州沃恩机械设备有限公司
广州沃恩机械设备有限公司
解放思想、实事求是、与时俱进广州沃恩机械设备有限公司专业从事SKF轴承、NSK轴承等进口轴承的销售与服务工作，公司以主义科学辩证法为服务客户、销售产品的基本指导思想，把『以进口轴承为中心，坚持轴承安装、拆卸、维护一揽子技术服务，坚持轴承采购、不同品牌替代使用一整套产品服务，整合资源，努力学习，把为客户提供质的服务作为公司的基本路线一百年不动摇』这一一个中心，两个基本点贯彻落实到对客户的每一次服务中。「海客谈瀛洲，烟涛微茫信难求，越人语天姥，云霞明灭或可睹」，进口轴承应用广泛，品牌众多，型号更是浩如烟海，复杂让人往往不能理解，犹似云中看雾，雾里看花，沃恩志在研究所有品牌的所有轴承，为客户提供正确且的产品服务。沃恩自成立以来，一直以质的售前全流程技术支持、面的售后跟踪服务面对每一位客户，对每一位客户朋友建档立卡，并制订相关指标，考核相关人员，以奖励惩罚相结合、售前售后相挂钩的方式，保证服务质量，确保朋友利益。?公司秉承「订货有序、存货有量、调货有速、供货及时」的服务宗旨，遵循「交朋友」的经营理念，为给客户朋友提供质的服务而竭尽全力。数年来，陆续在石油化工、纺织机械、钢铁冶金、机床制造等诸多领域，赢得了诸多客户朋友的青睐。公司采用行政事业单位管理模式，并融合多家公司的经营管理理论与企业文化，全力开拓市场，努力输出知识，积极建立以「知识型企业」为目标的发展路线，通过日常培训、师徒制度、月度考试，培养了一大批成熟的知识型技术人员，并以这批人员为公司的，承载公司文化，企业前进。公司以“主义科学辩证法"为企业的基本文化，包括：矛盾对立统一：轴承的价格与质量往往呈现正相关，因此质量越好的轴承，其价格往往越贵，而质量与价格中，某些客户质量是主要矛盾，价格是次要矛盾，有些客户反之，而如何给客户提供“好，偏宜"的轴承，一直以来，是我们努力工作的内容。量变与质变：轴承的损坏即是轴承在长期受压迫后，量变引发质变，最终轴承损坏，因此做好量变过程的维护关，尽量减缓质变进程，是我们售后服务的主要宗旨。?否定之否定：在“否定之否定"中，最重要的是否定后的总结过程，我司因之制定了“日汇报，周小结，月总结"制度，不断查摆问题，探寻解决之道，得出整改报告，在“否定之否定"中，不断提升公司人员业务能力，对客户服务能力，轴承知识水平等，并由此一步步提升客户服务水平。在以上的基本文化的基础上，公司秉承：?解放思想：公司以为客户解决问题为指导思想，典型的如进口轴承型号众多，而大多数都没货，问题最终需要解决，要么采购，要么用其他品牌替代。?实事求是：正如在“矛盾的对立与统一"中提到的，不同客户，主要矛盾不同，因此实事求是，因“客户"制宜，为客户选择最合适的轴承。?与时俱进：在国产品牌轴承质量越来越好的现在，公司也开展了国产轴承的销售工作。
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